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售后服务



一、服务承诺

       1.我们组建了一批强硬的应急维修服务队,有经验丰富的现场工程师和高级技师,对出现的任何问题都能够快速赶到现场,进行维修和更换。

       2.产品交付一周内,我们的售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式,进行电话跟踪咨询,直到客户满意为止。

       3.所有有关于产品质量投诉,在24小时内给予答复,情况简单的直接进行电话沟通,情况复杂时维修队将赶到现场,根据投诉的情况确定处理措施,进行维修和更换。

       4.我厂承诺维修人员随叫随到,更好的为客户排忧解难。

       5.保质期内由于贵方的使用不当,或者是自然环境造成的我方免费提供维修,维修所用的材料和配件均只收成本价。

       6.超出保修期的产品,我们承诺终身定期上门检测和维护,只收取少量的成本费。


二、运输方式

      1.所有货物免费运送到客户手中,免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识,直至对方满意为止。

      2.所有货物安装调试完毕后,由客户查看、验收后方可离开现场。


三、退换货物承诺

      1.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件、说明书、保修卡、发票、发货单以及退换原因的说明。

      2.用户在正常使用的情况下出现质量问题,在保质期内请快速与我们取得联系,以方便用户得到及时的维修和更换。

      3.现在下列情况不能享受我公司退换承诺。

             a.产品曾被非正常使用。

             b.非正常情况下存储、潮湿。

             c.未经授权的修理、误用、滥用和改动。

             d.食物和液体溅落导致的损坏。

             e.产品的正常的磨损。

             f.超出保质期。


全国热线

028-85751898

手机:18080948900

地址: 成都市双流区九江街道九龙路7号


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